Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.renova-tube.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.renova-tube.fr est :
VDL Plomberie – ReNoVa Tube
Siège social : 11 avenue de Perpignan, 11130 Sigean, France
Téléphone : +33 (0)6.31.74.27.10
E-mail : contact@renova-tube.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration de nos services.
2.1. Données collectées via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et/ou prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Objet et contenu de votre message
Ces informations sont fournies directement par vous.
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Date et heure de la visite
Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques et techniques (sécurité, performance, mesure d’audience).
2.3. Cookies
Le site www.renova-tube.fr utilise des cookies.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section « Cookies » de nos mentions légales.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via le site sont utilisées pour :
répondre à vos demandes de contact ou de devis,
assurer le suivi de la relation client,
améliorer le fonctionnement et le contenu du site,
réaliser des statistiques de fréquentation (de manière anonymisée).
Nous ne procédons à aucune vente, cession ou location de vos données personnelles.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
Votre consentement, lorsque vous nous contactez via le formulaire (vous choisissez de nous communiquer vos informations) ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et répondre à vos demandes.
5. Durée de conservation des données
Les données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données issues du formulaire de contact : 12 mois maximum, puis suppression ou anonymisation.
Données de navigation et logs techniques : jusqu’à 12 mois à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Cookies : entre 1 jour et 13 mois, selon leur nature (voir section Cookies des mentions légales).
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à VDL Plomberie – ReNoVa Tube.
Elles peuvent, le cas échéant, être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans :
l’hébergement du site (OVH),
la maintenance et le développement du site (Boost Communication).
Ces prestataires sont tenus au respect de la confidentialité et ne peuvent en aucun cas utiliser vos données pour leur propre compte.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Les données collectées et traitées par VDL Plomberie – ReNoVa Tube sont hébergées en Union européenne (hébergement OVH).
En l’état, VDL Plomberie – ReNoVa Tube ne procède à aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne.
8. Sécurité des données
VDL Plomberie – ReNoVa Tube met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et de prévenir toute perte, altération, accès ou divulgation non autorisés.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à un traitement ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité (dans certains cas).
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@renova-tube.fr
Vous devrez éventuellement fournir un justificatif d’identité pour des raisons de sécurité.
Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – www.cnil.fr
10. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :
via les paramètres de votre navigateur,
ou en configurant l’acceptation/refus des cookies non essentiels lors de votre visite.
Pour plus de détails, se reporter à la section Cookies de nos mentions légales.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter :
l’évolution de la réglementation,
ou toute modification des traitements de données effectués par VDL Plomberie – ReNoVa Tube.
La version applicable est celle publiée sur le site www.renova-tube.fr au moment de votre navigation.